Legal - Política de privacidad

Qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer sus derechos.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usted visita iaintegraciones.es, nos escribe o se suscribe a nuestras novedades. Está redactada para que se entienda sin conocimientos jurídicos: si algo no queda claro, pregúntenos en info@iaintegraciones.es.

1. Quién es el responsable

Responsable: Multiversitas SLU, titular de la marca IAintegraciones.
NRT (número de registro tributario andorrano): L-715094-Z.
Domicilio: Princep Benlloch 66, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra.
Correo electrónico: info@iaintegraciones.es.

No hemos designado delegado de protección de datos, porque nuestra actividad no lo exige. Cualquier cuestión sobre privacidad se atiende en la dirección anterior.

2. Qué normativa aplicamos

Como sociedad domiciliada en Andorra, nos rige la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals. Además, cuando tratamos datos de personas que se encuentran en la Unión Europea porque les ofrecemos nuestros servicios, aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679). Las dos normas tienen un contenido equivalente, y en esta política usamos las garantías de ambas.

3. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo

3.1 Si nos escribe por el formulario de contacto o por correo

Datos: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono si decide indicarlo, el contenido de su mensaje y el presupuesto orientativo que marque. Necesitamos al menos el nombre, el correo y el mensaje para poder responderle.
Para qué: contestar a su consulta, estudiar si podemos ayudarle, preparar una propuesta si la pide y hacer el seguimiento de esa misma solicitud. No usamos estos datos para enviarle comunicaciones comerciales que no haya pedido.
Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (artículo 6.1.b de la Llei 29/2021 y del RGPD). Cuando los datos son de contacto profesional de una persona que escribe en nombre de su empresa, también nuestro interés legítimo en atender a esa empresa (artículos 6.1.f y 14 de la Llei 29/2021; artículo 6.1.f del RGPD).
Plazo: mientras dure la conversación. Si no llega a contratarse ningún servicio, los suprimimos a los doce meses del último contacto. Si se contrata, pasan a la relación con el cliente (apartado 3.3).

3.2 Si se suscribe a nuestras novedades

Datos: su correo electrónico, la fecha y el lugar de la web desde el que se suscribió, y la constancia de que dio su consentimiento.
Para qué: avisarle cuando publiquemos un análisis o un artículo nuevo, como máximo una vez al mes.
Base jurídica: su consentimiento (artículo 6.1.a de la Llei 29/2021 y del RGPD), que puede retirar cuando quiera escribiéndonos o con el enlace de baja que incluirá cada envío. Retirarlo no afecta a la licitud de lo hecho antes.
Plazo: hasta que se dé de baja. Después conservamos solo la constancia del alta y de la baja durante tres años, para poder acreditar que el envío fue consentido si alguien lo pregunta.

3.3 Si es cliente nuestro

Datos: datos de contacto de las personas de su empresa con las que trabajamos y los datos de facturación.
Para qué: prestar el servicio contratado, facturarlo y cumplir nuestras obligaciones fiscales y mercantiles.
Base jurídica: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (artículos 6.1.b y 6.1.c de la Llei 29/2021 y del RGPD).
Plazo: mientras dure el contrato y, después, durante los plazos que exija la normativa fiscal y mercantil y el tiempo en que puedan reclamarse responsabilidades derivadas de él.

Los datos de los clientes de nuestros clientes que tratamos al prestar el servicio no se rigen por esta política: los tratamos como encargado del tratamiento, solo según las instrucciones de la empresa cliente y con un contrato de encargo firmado antes de acceder a ningún dato real (artículo 28 del RGPD).

3.4 Analítica de la web, solo si la acepta

Datos: páginas visitadas, página de procedencia, tipo de dispositivo y navegador, idioma y país aproximado. En una parte de las visitas registramos además cómo se navega por la página (desplazamiento, clics y movimientos), con el contenido de los campos de los formularios ocultado.
Herramienta: Umami, un programa de analítica de código abierto instalado en un servidor propio del grupo, de modo que estos datos no se comparten con empresas de publicidad. No utiliza cookies ni guarda su dirección IP.
Para qué: saber qué contenidos resultan útiles y detectar partes de la web que funcionan mal.
Base jurídica: su consentimiento, que se pide en el aviso de cookies al entrar. Si no lo acepta, estas herramientas no se cargan. Puede cambiar de opinión en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página.
Plazo: las estadísticas, un máximo de veinticuatro meses; las grabaciones de navegación, un máximo de treinta días.

3.5 Registros técnicos y seguridad

Datos: dirección IP, fecha y hora, dirección de la página solicitada e identificación del navegador, que cualquier servidor web registra al recibir una visita.
Para qué: mantener la web disponible y protegerla frente a abusos y ataques, por ejemplo limitando el número de envíos del formulario desde una misma dirección.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad de la web (artículo 6.1.f de la Llei 29/2021 y del RGPD).
Plazo: un máximo de noventa días, salvo que sean necesarios para investigar un incidente concreto.

3.6 Fotografías del equipo

Datos: la imagen del rostro de las personas que forman parte del equipo, publicada en la página «Nosotros».
Para qué: identificar a las personas que responden por cada proyecto.
Base jurídica: el consentimiento de la persona afectada, que puede retirar en cualquier momento.
Plazo: mientras la persona forme parte del equipo o lo autorice. Noahara usamos las fotografías con fines distintos ni las cedemos a terceros.

Si es una de esas personas y prefiere que su fotografía no aparezca, escríbanos a info@iaintegraciones.es y la quitamos.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos ni los cedemos a terceros para que los usen con sus propios fines. Solo acceden a ellos, en la medida necesaria, los proveedores que nos prestan servicios técnicos, con contrato y obligados a tratarlos únicamente según nuestras instrucciones:

Hetzner Online GmbH (Alemania): alquiler de los servidores en los que funcionan la web, el correo, la gestión de solicitudes y la analítica. Los servidores están en centros de datos de la Unión Europea.
Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): red de distribución y protección de la web. Trata la dirección IP y los datos técnicos de la conexión para entregar las páginas y bloquear tráfico malicioso.

También podríamos comunicar datos a las autoridades cuando una ley nos obligue a hacerlo.

5. Transferencias internacionales

Entre la Unión Europea y Andorra: la Comisión Europea reconoce que Andorra ofrece un nivel adecuado de protección de datos (Decisión 2010/625/UE), y lo confirmó en su revisión de enero de 2024 (COM(2024) 7). Los datos pueden circular entre ambos territorios sin garantías adicionales.
Hacia Estados Unidos (Cloudflare): Cloudflare, Inc. está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido como adecuado por la Comisión Europea en la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795. La Llei 29/2021 admite las transferencias basadas en las decisiones de adecuación de la Unión Europea (artículo 43).

6. Sus derechos

Puede pedirnos en cualquier momento:

Acceso: saber si tratamos datos suyos y obtener una copia.
Rectificación: corregir los que sean inexactos.
Supresión: que los borremos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
Oposición: que dejemos de tratarlos cuando la base sea nuestro interés legítimo.
Limitación: que los conservemos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
Portabilidad: recibir en un formato estructurado los datos que nos facilitó.
Retirada del consentimiento, cuando sea esa la base, sin que afecte a lo hecho antes.

Escríbanos a info@iaintegraciones.es indicando qué derecho quiere ejercer. Solo le pediremos información adicional para identificarle si tenemos dudas razonables sobre su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes, que puede ampliarse dos meses más si la solicitud es compleja, en cuyo caso se lo explicaremos dentro del primer mes.

Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades. Si reside en la Unión Europea, también ante la autoridad de su país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos o que le afecten de forma significativa.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: conexiones cifradas, servidores propios con acceso restringido a los socios, credenciales separadas del código, y límites de envío en los formularios. Si se produjera una brecha que pudiera afectarle, lo notificaríamos a la autoridad de control y, cuando corresponda, a usted.

9. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de dieciséis años; si detectamos que lo hemos hecho, los suprimimos.

10. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos o la normativa, indicando la fecha arriba. Si el cambio afecta a algo para lo que le pedimos consentimiento, se lo volveremos a pedir.

Consulte también el aviso legal y la política de cookies.