Nuestro proceso - Metodología probada, resultados medibles
Seguimos un proceso estructurado que minimiza riesgos y maximiza resultados. Cada fase tiene entregables concretos y criterios de validación antes de avanzar a la siguiente.
Descubrir
Nos sumergimos en tu operativa. Analizamos cómo entran las consultas, cómo circula la información entre sistemas, qué documentos se procesan a mano y en qué puntos se pierde tiempo. El resultado es un mapa completo de ineficiencias con un caso de negocio cuantificado para cada una.
Incluido en esta fase
- Análisis de documentos y procesos recurrentes
- Mapeo de touchpoints cliente
- Inmersión operativa
- Cuantificación del dolor
- Hoja de ruta priorizada
- Viabilidad técnica
Diseñar y construir
Con el diagnóstico validado, diseñamos la arquitectura de automatización y la implementamos en sprints cortos. Asistentes de atención, flujos administrativos, bases de conocimiento interno. Cada entrega es funcional y testeable.
Incluido en esta fase
- Chatbot y agentes IA. Despliegue de chatbot web y WhatsApp entrenado con las FAQs y procesos de tu empresa.
- Automatización de seguimientos. Flujos de email/SMS recordatorio y resúmenes de documentos generados automáticamente.
- Entregas incrementales. Resultados visibles cada 2-4 semanas. Si algo no funciona, lo sabemos pronto.
Operar y evolucionar
La automatización entra en producción con monitorización continua. Medimos consultas entrantes, tiempos de respuesta y horas ahorradas. Ajustamos lo que sea necesario y planificamos las siguientes iteraciones.
Incluido en esta fase
- Monitorización proactiva. Detectamos y resolvemos problemas antes de que afecten a tu operativa.
- Métricas de retención. Reporting mensual de oportunidades recuperadas, leads inbound y tiempo ahorrado.
- Evolución continua. Tus procesos cambian, y las automatizaciones se adaptan. Iteramos constantemente.
Nuestros principios
Cada decisión que tomamos se basa en estos principios. No son un póster en la pared: son criterios de trabajo reales.
- ROI primero. Si no podemos demostrar el retorno, no te lo proponemos. Cada proyecto tiene un caso de negocio antes de escribir una línea de código.
- Transparencia radical. Sabrás exactamente qué estamos haciendo, por qué y cuánto queda. Sin jerga técnica innecesaria, sin cajas negras.
- Integración, no sustitución. Nos adaptamos a tus herramientas y a tu equipo. La mejor automatización es la que nadie nota: simplemente, las cosas funcionan.
- Compromiso con resultados. No cobramos por horas de consultoría abstracta. Cobramos por soluciones que funcionan y se mantienen en producción.
¿Tiene sentido la IA para tu empresa?
Cada negocio es diferente. En una primera conversación entendemos tu operativa y te decimos honestamente si hay oportunidades reales de automatización, y cuánto podrías ahorrar.
Nuestra oficina
- Andorra la Vella
Princep Benlloch 66
AD500, Andorra la Vella